Visszatérítési szabályzat
Hatályos: 2026.02.01.
Jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat a www.vitalfit.hu
weboldalon megvásárolható termékekre vonatkozik.
1. 14 napos elállási jog (Fogyasztók részére)
A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi e-mail címen:
info@vitalfit.hu
A határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
2. A visszaküldés menete
Elállás esetén:
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
A terméket eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.
3. Visszatérítés
Elállás esetén a Szolgáltató a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg:
a termék vissza nem érkezik, vagy
a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
4. Higiéniai termékre vonatkozó kizárás
A weboldalon forgalmazott intim masszírozó egészségvédelmi és higiéniai terméknek minősül.
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követően nem küldhető vissza, amennyiben a csomagolást felbontották.
Ennek megfelelően:
Felbontott, kipróbált vagy használt intim termék nem küldhető vissza.
A higiéniai zár sérülése esetén az elállási jog nem gyakorolható.
5. Sérült vagy hibás termék
Amennyiben a termék sérülten érkezik, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az info@vitalfit.hu
e-mail címen.
Kérjük, csatoljon:
fotót a sérülésről
a csomagolásról
a rendelési azonosítót
Valódi gyártási hiba esetén a terméket:
kicseréljük, vagy
visszatérítjük annak vételárát.
6. Nem rendeltetésszerű használat
Nem minősül hibás teljesítésnek:
nem rendeltetésszerű használat
mechanikai sérülés
vízkár
nem megfelelő töltő használata
nem megfelelő kenőanyag használata
Ezekben az esetekben visszatérítés nem jár.
7. Csomag átvétele
A Vásárló köteles az átvételkor ellenőrizni a csomag sértetlenségét.
Sérülés esetén javasolt jegyzőkönyv felvétele, amely megkönnyíti a kárigény érvényesítését.
8. Kapcsolat
E-mail: info@vitalfit.hu
Telefon: